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人人讲服务 事事有制度 ——文旅公司标准化制度轮训工作圆满完成

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人人讲服务 事事有制度 ——文旅公司标准化制度轮训工作圆满完成

【摘要】:

         4月28日,随着文旅公司最后一场标准化制度专题培训的结束,公司标准化制度轮训工作圆满完成,同时也实现了文旅公司十三项标准化制度培训工作的全员覆盖。

       为加快贯彻旅游标准化工作,3月25日,文旅公司启动标准化制度贯彻轮训活动,公司标准化小组成员围绕《亳州市文化旅游发展有限责任公司标准化管理工作手册》的解读、实施和操作,对各景区工作人员开展《旅游景区接待模式标准化》、《志愿者服务标准化》、《景区工作语言标准化》等十三场培训,前期还组织了相关考核工作,有力推动了标准化制度的完善转变为景区服务质量的提升。

       2020年是文旅公司的“管理提升年”,接下来,公司上下将围绕标准化制度建设,按照“人人讲服务、事事有制度、处处按流程、执行有标准”的标准化方针,推动标准化制度考核培训常态化开展,真正做到“一人一事一标准”,促进管理上水平、服务上台阶,以广大来亳游客的满意度检验公司标准化建设的实际成效。

 

来源:文旅公司 孙慈蕊

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