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文旅公司组织开展讲解员考核工作

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文旅公司组织开展讲解员考核工作

【摘要】:

   为夯实整体讲解接待工作基础,进一步提高公司讲解员的专业素养和业务能力。7月20日,文旅公司组织开展讲解员道德中宫景区讲解词考核工作,同时对5月份入职的讲解员进行星级考评。

    本次考核共计20余名景区讲解员参与,为保证考核工作的公平、公开、公正,文旅公司高管带队,与综合管理部及各景区负责人组成考评小组。景区讲解员进行抽签、随机进行现场讲解,在景区内容的基础上进行扩充及创新,充分展现自身的专业素养和服务水平,考核过程中,考官也对讲解员们自身存在的优缺点进行指点,切实提升了讲解服务质量。

    通过此次考核,激发了讲解员们的学习热情,充分调动了工作积极性和主动性。她们表示在今后的工作中加强专业知识及服务礼仪的学习。文旅公司也将继续常态化举办考核工作,修炼内功,提升考核质效。

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