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以案释法:你被强制扫码点餐过吗?

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以案释法:你被强制扫码点餐过吗?

  • 分类:法治宣传
  • 作者:汤雪薇
  • 来源:风险控制部
  • 发布时间:2022-10-31 11:42
  • 访问量:

【概要描述】随着在线技术的普及,餐厅使用扫码点餐代替人工服务已成常态,“扫码点餐”确实能够节省餐厅的人力成本,但其背后也隐藏着一些容易被忽视的法律风险。

以案释法:你被强制扫码点餐过吗?

【概要描述】随着在线技术的普及,餐厅使用扫码点餐代替人工服务已成常态,“扫码点餐”确实能够节省餐厅的人力成本,但其背后也隐藏着一些容易被忽视的法律风险。

  • 分类:法治宣传
  • 作者:汤雪薇
  • 来源:风险控制部
  • 发布时间:2022-10-31 11:42
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随着在线技术的普及,餐厅使用扫码点餐代替人工服务已成常态,“扫码点餐”确实能够节省餐厅的人力成本,但其背后也隐藏着一些容易被忽视的法律风险。

一、典型案例

原告在火锅店就餐时被要求只能扫码点餐。原告认为,通过点餐小程序获取的诸如手机号、生日、姓名等信息与餐饮消费无关,火锅店不应该强制性收集消费者的信息,要求火锅店删除信息、赔礼道歉。而火锅店认为,扫码点餐授权的微信头像、昵称、地区和性别等属于网络化名,只是为了用户点餐进行的登录授权,收集后对消费者也没有什么影响,火锅店也没有将这些信息出卖,没有对消费者的权利进行侵犯。

法院认为,消费者到火锅店就餐,无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。火锅店强制授权收集消费者的微信头像、昵称、地区和性别信息,违反了收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则的法律规定,侵犯了个人信息。最终,法院判决餐厅停止侵权,并于判决生效起 10 日内删除原告的个人信息。

二、法律规定

《中华人民共和国民法典》第一百一十一条规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

《消费者权益保护法》第二十九条规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

《个人信息保护法》第六条规定,收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。

《个人信息保护法》第九条规定,个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责,并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。违反规定的,可能会面临侵权的民事责任以及行政机关的行政责任,构成犯罪的还可能涉嫌刑事责任。

三、总结

作为经营者,可以使用新技术提高运营效率、为消费者提供便利,但应做到依法依规。在操作中,如顾客不同意扫码点单,餐厅应充分尊重消费者的选择权,为其提供纸质菜单;在扫码授权个人信息的设计上,采集信息应经顾客同意,采集内容应合理必要;在顾客信息的保存方面,应当严格保密,防止外泄,以实际行动维护消费者合法权益。

 

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