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市文化旅游公司赴亳阜高速考察学习标准化服务管理工作

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市文化旅游公司赴亳阜高速考察学习标准化服务管理工作

【摘要】:
为规范景区旅游标准化服务管理,提高文明旅游服务接待水平,更好的把“微笑服务”运用到景区一线。2018年2月28日,市文化旅游公司党总支书记、副总经理张景昭率景区管理人员一行赴亳阜高速公路收费站进行了实地调研和考察,现场观摩了收费现场窗口微笑服务,观看了收费服务人员文明礼仪展示。

为规范景区旅游标准化服务管理,提高文明旅游服务接待水平,更好的把“微笑服务”运用到景区一线。2018年2月28日,市文化旅游公司党总支书记、副总经理张景昭率景区管理人员一行赴亳阜高速公路收费站进行了实地调研和考察,现场观摩了收费现场窗口微笑服务,观看了收费服务人员文明礼仪展示。

通过此次交流学习,加深了我公司景区管理人员对文明礼仪、服务实用礼仪的认识,使大家更好地理解了“微笑服务”和标准化服务的精髓,提升了管理人员对着装、文明用语、服务流程的认知。市文化旅游公司将不断总结借鉴亳阜高速公路文明服务和标准化服务的工作经验,进一步提升公司各大景区的文明服务质量水平。

(来源:文旅公司 李雪)

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