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林拥城景区今日起开展一线员工“冬季大练兵”培训工作

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林拥城景区今日起开展一线员工“冬季大练兵”培训工作

【摘要】:
此次“冬季大练兵”培训工作本着“内强素质、外树形象”和“理论联系实际、思想践于行动”的原则,重点抓好景区一线工作人员本职岗位基本业务知识和服务水平技能的学习训练。

       为进一步规范林拥城景区一线工作人员的行为准则,提高业务技能和综合水平,树立良好的社会形象,促进和确保景区服务工作的有序开展。根据新农村公司制定的年度培训工作安排,结合现阶段景区工作的实际情况,公司经营管理部决定从2018年11月17日至2019年1月31日开展为期76天的“冬季大练兵”培训工作,并于每天早晨由现场管理人员带队开展30分钟的培训工作。

 

       此次“冬季大练兵”培训工作本着“内强素质、外树形象”和“理论联系实际、思想践于行动”的原则,重点抓好景区一线工作人员本职岗位基本业务知识和服务水平技能的学习训练。练兵内容主要分为理论知识、业务技能和对客服务三大类。理论知识包括景区工作人员规章制度和管理条例,安全意识等内容;业务技能包括售票操作技能、讲解员讲解水平等内容;对客服务包括员工仪容仪表、文明用语、微笑服务、站姿坐姿手势等方面的学习。

 

       林拥城景区通过此次“冬季大练兵”培训工作,将进一步提高景区一线工作人员的整体素质,使每位员工都能熟练掌握业务技能,提高服务水平。为即将到来的元旦小长假和春节黄金周提供一支素质过硬、服务优良的一线人员队伍。

 

来源:新农村公司 张超

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